Защита прав застрахованных

  Медицинская страховая компания «Медика-Восток» защищает права своих застрахованных. В компании создан отдел консультирования и защиты прав застрахованных, в котором работают врачи и юристы. В медицинских организациях находятся «Посты качества», в которых представители страховой медицинской организации (СМО) дают консультации застрахованным и помогают оперативно разрешить проблемы, возникающие при обращении в крупные медицинские организации по направлению поликлиник. Список "Постов качества"

В МСК "Медика-Восток" работает горячая линия по телефону 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

В МСК «Медика-Восток» проводится работа по изучению удовлетворенности граждан оказанной медицинской помощью путем проведения анкетирования граждан, обратившихся за получением медицинской помощи. Процент опрошенных застрахованных граждан в I квартале 2018 года составил 0,8% (6 743 чел.). Удовлетворенность населения оказанной медицинской помощью - 79,2%, в том числе:

  • по круглосуточным стационарам - 79,4%;
  • по амбулаторно-поликлинической помощи - 73,5%;
  • по дневным стационарам - 81,6%;
  • по скорой помощи - 85,4%.

МСК «Медика-Восток» проводится работа по возмещению затрат, связанных с оказанием медицинской помощи гражданам, пострадавшим в результате противоправных действий юридических и/или физических лиц (регрессные иски). За I квартал 2018 года по регрессным искам в систему ОМС возвращены денежные средства в сумме 92,2 тыс. рублей.

 

 Кроме этого, специалисты МСК «Медика-Восток» активно участвуют в качестве операторов 2-го уровня в разрешении вопросов, поступающих на краевой бесплатный телефон доверия «Право на здоровье» 8-800-700-00-03. Также Вы можете обратиться к нам через сайт, перейдя в раздел «Задать вопрос». Приняв обращение, наш ответственный сотрудник оперативно помогает обратившемуся решить возникшую проблему. Наш сайт в течение недели посещают 250-300 человек.
  Специалисты компании «Медика-Восток» регулярно информируют своих застрахованных. Издаются памятки, буклеты, брошюры, информационные стенды для застрахованных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата и время последнего изменения информации: 25.04.2018 15:59

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14