Консультации


Задать вопрос

*
*
*
 

  • 24.07.2017
    Автор: Толкунова Елена НиколаевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Обладатель полиса МСК "Медика -Восток" приехала на лечение в г.Петребург. Как встать на учет для получения лечения? Есть ли офис этой страховой компании в Петребурге?

    Здравствуйте, Елена Николаевна!

    Ваш вопрос требует пояснения: на лечение в Санкт-Петербург гражданин, о котором Вы пишите, поехал по своей инициативе? Без выделения квоты на лечение в Санкт-Петербурге или речь идет не о высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП)? Пусть гражданин позвонит в страховую компанию «Медика-Восток» на телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) в отдел консультирования и защиты прав застрахованных в рабочие часы с 8 до 17, понедельник-пятница.

    Страховая компания «Медика-Восток» осуществляет страховую деятельность на территории Красноярского края, пункты выдачи полисов ОМС страховой компании также находятся в Красноярском крае. Полисы ОМС, выданные страховой компанией «Медика-Восток», действуют на всей территории РФ в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 16:10

  • 24.07.2017
    Автор: РинаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. В поликлинике гинеколог назначил анализ крови на гормоны, но предупредил, что они не входят в полис ОМС. Скажите, пожалуйста, анализ крови на общий тестостерон, ФСГ, ЛГ, пролактин правда не входят в полис ОМС и их нельзя сдать бесплатно?

    Уважаемая Рина!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи предоставляются обследования крови на гормоны.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства к участковому акушер-гинекологу для получения направлений на данные виды исследований.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    24.07.2017 16:09

  • 24.07.2017
    Автор: НигораКатегория: Получение полиса ОМС
    Скажите пожалуйста можно ли поменять ОМС в Санкт-Петербурге, но у нас нет прописки в этом регионе, мы всей семьей прописаны на севере.

    Здравствуйте!

    Из Вашего вопроса не совсем понятно, что Вы подразумеваете под словами «поменять ОМС». Вы полис ОМС хотите поменять или перестраховаться на другой территории в связи с переездом на другое место жительства? Поясните Ваше обращение. Можно позвонить в «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) или обратиться в Территориальный фонд ОМС г.Санкт-Петербурга по телефонам:

    8(812) 703-14-04, 314-42-90 («горячая линия») .

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 11:49

  • 24.07.2017
    Автор: НаталияКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте!Когда ребёнку делали полис, дали временное свидетельство. Делали полис в Красноярске.Улетели в Крым, по семейным обстоятельствам до сих пор находимся здесь. Срок свидетельства разумеется истек,полис готов.А мы в Крыму, ребёнок заболел. Что нам делать в этом случае?

    Здравствуйте, Наталья!

    Вы можете обратиться на прием с ребенком в медицинское учреждение в Крыму с временным свидетельством, которое имеется у Вас на руках и которое подтверждает факт регистрации Вашего ребенка в качестве застрахованного лица по обязательному медицинскому страхованию. Номер полиса ЕНП оформленный Вашему ребенку страховая компания «Медика-Восток» может сообщить Вам, если Вы передадите данные ребенка представителю страховой компании. Телефон горячей линии «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Со своей стороны сотрудник медицинского учреждения может обратиться в свой Территориальный фонд ОМС , уточнить в ТФОМС номер полиса ЕНП, оформленный Вашему ребенку (сведения о гражданах, застрахованных на других территориях РФ проверяются через центральный сегмент единого реестра застрахованных лиц), или позвонить в «Медика-Восток» по телефону «горячей линии».

    Если Вы планируете длительно проживать в Крыму (более трех месяцев) мы можем отправить в Ваш адрес заказным письмом полис Вашего ребенка. В случае согласия сообщите данные ребенка, данные получателя письма и адрес, на который можно отправить заказное письмо, по телефону «горячей линии» «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 11:47

  • 24.07.2017
    Автор: АксиньяКатегория: Получение полиса ОМС
    Какие документы необходимы для замены полиса в связи с изменением фамилии?

    Здравствуйте, Аксинья!

    Для замены полиса ОМС в связи со сменой фамилии требуются:

    • паспорт гражданина РФ на новую фамилию;

    • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) (СНИЛС может быть на старую фамилию).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 09:21

     

  • 20.07.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Прочее
    Добрый день!
    В этом году мне положено пройти бесплатное медицинское обследование по диспансеризации.
    В информационном сообщении написано, что это можно сделать в своей поликлинике.
    Я так понимаю по месту прописки в поликлинике к которой я прикреплена?
    А если я живу и работаю в другом городе, и ни к какой поликлинике не прикреплена? Как мне можно это сделать?

    Добрый день, Татьяна!

    Сообщаем, что Вы можете по заявлению прикрепиться к любой другой поликлинике, в том числе в другом городе и пройти диспансеризацию. Прикрепление будет действовать в течение года и плановую медицинскую помощь Вы сможете получать в этом учреждении. Но при этом, неотложную медицинскую помощь Вы можете получить и по месту регистрации или проживания независимо от прикрепления.

    В случае, если Вы планируете проживать в другом городе недолго, то лучше пройти диспансеризацию по месту прикрепления после возвращения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    20.07.2017 09:06

  • 18.07.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    У меня прописка в СПб и медполис по месту прописки.Я встала на очередь на квоту на операцию.Сейчас проживаю во Всеволожске,т.е.в Ленобласти,не меняя прописки.Если я переведу свой полис по месту проживания потеряю я очередь по квоте в СПб?Есть смысл?

    Здравствуйте, Ольга!

    Для услуг, входящих в список высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП), выделяются средства на лечение определенного количества пациентов из определенного региона на год. Нюансы оформления квоты могут существенно отличаться в каждом регионе.

    Вам необходимо обратиться с вопросом в то региональное отделение Министерства здравоохранения, которое поставило Вас на очередь по получению квоты. Выдача квот жителям Санкт-Петербурга осуществляется отделом ВМП Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, расположенным по адресу : ул.Шкапина, д.30, телефон 8 (812) 63-555-88.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    18.07.2017 16:23                                                                                                

  • 17.07.2017
    Автор: НатальяКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте ,скажите пожалуйста когда можно будет поменять бумажный полюс на пластиковый.

    Здравствуйте, Наталья!

    В настоящее время в Красноярском крае выдаются бумажные полисы ОМС. Использование универсальной электронной карты (УЭК) в качестве полиса ОМС прекращено с 01.01.2017г. в связи с отменой главы 6 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Территориальный фонд ОМС Красноярского края прорабатывает вопрос о выдаче застрахованным лицам электронных полисов с учетом технической возможности по обеспечению их обращения. В случае принятия указанного решения сведения будут размещены в средствах массовой информации и доводиться до застрахованных лиц страховыми компаниями с использованием различных информационных ресурсов.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования
    и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    17.07.2017 15:53           

  • 13.07.2017
    Автор: Белогоркин АндрейКатегория: Прочее
    Добрый день.
    Столкнулись со следующей проблемой в КМДКБ № 3 Поликлиника № № по адресу пер. Маяковского 21 - ребенку отказываются предоставить бесплатный массаж, мотивируя отсутствием медицинских показаний. Персоналу были предоставлены рекомендации специалистов из двух платных медицинских центров, которые они отказались принять во внимание, за исключением врача невролога, которая с рекомендациями согласилась. Руководство же данного заведения сослалось на то, что штатный врач ортопед в отпуске, а рекомендации платного специалиста слишком туманны и персоналу понятны не будут, и следует ждать врача из отпуска. С учетом очереди это будет август-сентябрь, ребенку уже исполнится год и массаж уже будет не положен. Помимо этого в медицинской карточке ребенка отмечено что 3 сеанса каким-то образом уже проведено.

    Уважаемый Андрей! 

    Информируем Вас о том, что медицинская помощь по массажу осуществляется средним медицинским работником — медицинской сестрой по назначению лечащего врача детской поликлиники (врача педиатра участкового или узкого специалиста) при наличии медицинских показаний независимо от возраста пациента.

    Планируемые объемы медицинской помощи с нормативами финансовых затрат согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов рассчитываются на посещение врачей-специалистов. Приложением №1 к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов «Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи…» срок проведения консультаций врачей-специалистов не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. При превышении сроков ожидания врача травматолога-ортопеда Вам необходимо обращаться к администрации КГБУЗ «КМДКБ №5»: заведующему педиатрическим отделением, заведующему поликлиникой, главному врачу.

    Поручение организовать необходимую медицинскую помощь Вашему ребенку передано и.о. главного врача КГБУЗ «КМДКБ №5» Наталье Николаевне Токман. Вы можете обратиться лично по адресу: г. Красноярск, пер. Маяковского, 21 или по телефону 260-74-44.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна
    276-96-45

    13.07.2017 16:26

  • 12.07.2017
    Автор: АлексейКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте могу я заменить свой бумажный полис ! на карту !

    Здравствуйте, Алексей!

    В Красноярском крае в настоящее время выдаются только бумажные полисы обязательного медицинского страхования. Оформить полис ОМС в виде электронной карты пока нет возможности. До 01.01.2017 года оформлялась универсальная электронная карта (УЭК) в состав, которой входил полис ОМС. Проект по оформлению и изготовлению УЭК с 01.01.2017 года закрыт. В 2017 году начат подготовительный этап к переходу края на электронные полисы, как только все структуры будут готовы работать с полисами ОМС в электронном виде, будет сообщение в прессе и др. информационных системах.

    12.07.2017 15:02

  • 04.07.2017
    Автор: Клементьева АллаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.
    Обратилась Минусинскую стоматологическую поликлинику с острой болью около месяца назад. Приняли. Оказалось, пульпит. Из анестетиков был только лидокаин, но у меня от него сильно падает давление, врач не рискнула ставить, т.к. может быть анафилактический шок. Я предложила купить и принести Сканданест, но это запрещено. Пришлось лечиться в частной клинике. Написала вопрос на е-мэйл поликлиники 16 июня. Ответа пока нет. Мне нужно еще зуб лечить. Записали на 13 ноября. Но боюсь, что опять останусь без лечения.
    Подскажите, как быть с анестезией?
    Благодарю.

    Добрый день, Алла Владимировна!

    По Вашему обращению сообщаем, что Перечень лекарственных средств, используемых при оказании гражданам бесплатной стоматологической медицинской помощи, утвержден территориальной Программой государственных гарантий Красноярского края на 2017 год (пост. Правительства от 27.12.2016 №682-п). В данном перечне, кроме лидокаина имеются и другие средства для проведения местной анестезии (артикаин, новокаин, ультракаин).

    Таким образом, руководителем лечебного учреждения должно быть обеспечено оказание стоматологической медицинской помощи одним из препаратов, при наличии у пациента непереносимости лидокаина.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    04.07.2017 10:07

  • 23.06.2017
    Автор: ДмитрийКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, если полис утерян, как его восстановить?

    Здравствуйте, Дмитрий!

    Для восстановления полиса еобходимо обратиться в страховую медицинскую организацию за оформлением дубликата полиса в связи с утерей.

    При себе иметь следующие документы:

    • документ, удостоверяющий личность застрахованного (паспорт, Временное удостоверение личности, которое выдается на период оформления паспорта (форма 2П0);

    • СНИЛС — пенсионное страховое свидетельство.

    Монахова С.П.

    23.06.2017 15:57

  • 22.06.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Проживаю в г. Сосновоборске. Была на приеме у онколога, врач сказал, что необходимо удалить как минимум 2 родинки. Скрытая меланома. На вопрос могут ли в местной поликлиники удалить родинки, ответ получила что это частный вопрос Вам решать... Могу ли я обратиться к хирургу местной поликлиники, чтоб удалили родинки или чтоб дали направление в Краевую клиническую больницу г. Красноярска? Будет ли эта процедура бесплатной?

    Добрый день, Анастасия!

    На Ваш вопрос сообщаем, что удаление невуса производится бесплатно как в хирургическом кабинете районной поликлиники, так и в краевом онкологическом диспансере. Лечащий врач (хирург или онколог поликлиники) в зависимости от размера, расположения и других характеристик образования на коже принимает решение о месте проведения операции. В случае необходимости, после проведения определенного перечня обследований, направляет пациента в установленном порядке на консультацию в онкодиспансер.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    22.06.2017 10:56

  • 22.06.2017
    Автор: Глухова Снежана МихайловнаКатегория: Прочее
    Добрый вечер! Нужно явиться в военкомат в июне с подтвержденным диагнозом (направление выдано военкоматом). Врач, у которого стоим на учете сказала, что направление на бесплатные анализы будет только в августе и если нужно,проходите платно или ждите очередь. Правомерно поведение врача?7

    Добрый день, Снежана Михайловна!

    На Ваш вопрос сообщаем, что по направлению РВК граждане проходят обследование в поликлинике по месту прикрепления бесплатно в плановом порядке. В соответствии с требованиями Программы государственных гарантий Красноярского края на 2017 сроки ожидания лабораторных обследований не должны превышать 14 календарных дней, а высокотехнологичных исследований (КТ, МРТ и др.) не более 30 дней.

    В случае если, врач отказывает в проведении обследования, Вам необходимо обратиться к зав.поликлиникой, зам.главного врача или к главному врачу учреждения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    22.06.2017 10:53

  • 20.06.2017
    Автор: СветланаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! Имею полис обязательного медицинского страхования ООО МСК "Медика-Восток" с 2014 года. Подскажите, пожалуйста, я могу получить медицинскую помощь по данному полису только на территории Красноярского края или на всей территории Российской Федерации? И такой же вопрос о страховании от клеща: полис действует только на территории Красноярского края или по России? Спасибо.

    Здравствуйте, Светлана!

    Все полисы обязательного медицинского страхования, выданные после 1 мая 2011 года, удостоверяют право застрахованного гражданина на бесплатное оказание медицинской помощи в объеме и на условиях Программы ОМС и действуют на всей территории всей России без ограничения срока действия. В пределах Красноярского края Вы получаете медицинскую помощь согласно территориальной Программы ОМС, а при временном пребывании на другой территории России медицинская помощь оказывается в рамках базовой Программы ОМС РФ.

    На вторую часть Вашего вопроса затрудняюсь ответить, так как каждая страховая компания, занимающаяся страхованием от укуса клещом, определяет свои условия и территориальное действие полиса. Задайте этот вопрос представителям страховой компании, в которой оформляли полис ДМС от укуса клещом.

    Монахова С.П.

    20.06.2017 15:21

  • 16.06.2017
    Автор: МаринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Бабушка (84 года) находится в реанимации инфекционного отделения БСМП. Причина берлиоз. Постоянно получаем разную информацию от врачей начиная от того, что с мозгом всё в порядке заканчивая тем, что отёк и Менингоэнцефали́т. Информацию о применяемых препаратах не предоставляют. Переживаем, что в связи с пожилым возрастом пациента мед. помощь оказывается не качественно и не в полном объёме. Бабушка застрахована в Вашей компании. Есть ли способы проконтролировать процесс?

    Уважаемая Марина !

    Страховая компания не может оказать Вам помощь в получении полной информации по состоянию здоровья Вашей бабушки, которая находится в реанимации инфекционного отделения КМКБСМП, т.к. Вы в своем обращении не указали ФИО бабушки, в каком отделении она находится. Если Вы предоставите нам эту информацию, то мы сможем связаться с заведующим отделением.

    Вы также можете обратиться за получением информации к заведующему отделением или заместителю главного врача по лечебной работе КМКБСМП ( 2-47-78-51).

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    врач-эксперт МСК «М-Восток»
    Милякова Валентина Ксенофонтовна

    16.06.2017 10:17

  • 16.06.2017
    Автор: ЕленаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! Хотелось бы узнать, имеет ли право ребенок- инвалид получать энтеральное питание бесплатно? Ребенок питается через назогастральный зонд.

    Уважаемая Елена!

    В ответ на Ваш вопрос о праве Вашего ребенка-инвалида на бесплатное энтеральное питание, можем пояснить следующее. Обеспечение бесплатным питанием проводится в соответствие с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017год и на плановый период 2018 и 2019 годов на основании федеральных и региональных нормативных документов.

    Обеспечение специальными молочными продуктами детского питания детей первого и второго года жизни из семей со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума, установленного в районах Красноярского края - детям до года 7,0 минимального размера оплаты труда и 2,0 минимального размера оплаты труда детям второго года утверждено Законом Красноярского края от 02.11.2000 №12-961 «О защите прав ребенка».

    Обеспечение детей-инвалидов специализированными продуктами лечебного питания осуществляется в соответствие с приказом МЗ СР РФ от 09.01.2007 №1 «Об утверждении перечня изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи» и приказом МЗ СР РФ от 29.12.2004 №328 «Об утверждении порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан» Назначение специализированных продуктов лечебного питания детям-инвалидам осуществляется врачом КГБУЗ «Красноярский краевой консультативно-диагностический центр медицинской генетики» детям-инвалидам, страдающим фенилкетонурией, галактоземией, целиакией согласно возрастным нормам после проведения диспансеризации.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток» 
    Каврус Наталья Александровна

    16.06.2017 08:41

  • 09.06.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Прочее
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста,по полису ОМС можно сдать ребенку анализ крови на иммунный статус и IgE бесплатно?

    Уважаемая Анастасия!

    Объем диагностических мероприятий на амбулаторном этапе определяет лечащий врача детской поликлиники с учетом рекомендаций узких специалистов. Биохимические анализы крови: иммунный статус, определение IgE, определение циркулирующих иммунных комплексов, другие диагностические исследования, выполняемые в рамках обследования пациентов на аллергические заболевания включены в программу ОМС и, при наличии показаний, должны быть проведены бесплатно в детской поликлинике, к которой прикреплен ребенок, или в Краевом детском пульмоно-аллергологическом центре ФГБНУ «Федеральный исследовательский центр КНЦ СО РАН обособленное подразделение «Научно-исследовательский институт медицинских проблем севера» по направлению участкового педиатра.

    Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обращаться в свою медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8 800 350 99 50 (звонок бесплатный)

    Врач-эксперт отдела контроля
    за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С.

    09.06.2017 08:46 

  • 02.06.2017
    Автор: Андрианова Елена ПетровнаКатегория: Прочее
    День добрый.
    27.05.2017 умер мой муж Андриянов Иван Федорович. Имел полис медицинского страхования вашей компании. Есть ли необходимость к вам приходить с документами или эти вопросы можно зарыть дистанционно?

    Здравствуйте, Елена Петровна!

    Примите наши искренние соболезнования по поводу смерти Ивана Федоровича.
    Полис ОМС Ивана Федоровича мы закроем при поступлении официальных списков из ЗАГСа.

    При возможности можете вернуть полис в страховую компанию, если нет, то надо его уничтожить.

    Спасибо Вам за информацию. Доброго Вам здоровья.

    Монахова С.П.

    02.06.2017 15:50

  • 02.06.2017
    Автор: РегинаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день .я беременна и планируем переехать в другой город в РФ меня могут принять в любой поликлиники и стационаре ,роддоме ,встать на учёт в жк без прописки только с наличием паспорта ,снилса ,и страхового полиса ? И могу ли я выбирать врачей ,роддома ,больницы без прописки с полисом только ?

    Уважаемая Регина!

    Чтобы оказать Вам содействие в организации медицинской помощи, необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию по месту жительства в том городе, куда переезжаете. Объем медицинской помощи оказывается согласно принятой Территориальной программе данного субъекта Российской Федерации.

    Согласно письма МЗ РФ от 02.05.2017года, отсутствие регистрации по месту жительства не может выступать основанием для отказа в оказании экстренной медицинской помощи.

    Напоминаем Вам, в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику, женскую консультацию следует обратиться к заведующей отделением или заведующей поликлиникой или женской консультации по месту проживания.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию или Территориальный Фонд данной области или края куда переезжаете.

    С уважением,
     врач-эксперт
    ООО МСК «Медика-Восток»

    02.06.2017 08:45

  • 18.05.2017
    Автор: СветланаКатегория: Прочее
    Подскажите пожалуйста: сколько стоит страхование от клеща. в среднем на одного человека. г. Красноярск

    Здравствуйте, Елена!

    Предлагаем договор страхования на случай укуса клещом от страховой компании «Согласие».

    Возможны два варианта страхования:

     

    Вариант

    Виды помощи

    Индивидуально,

    (от 15 лет)

    В составе семьи (от 4-х и более чел.)

    Дети индив. (от 0 до 14 лет)

    № 1

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

    -реабилитационно-восстановительная терапия

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

     

     

    415

     

     

     

     

    332

     

     

     

     

    374

    № 2

     

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

    390

     

     

     

    312

     

     

     

    351

     

    Для оформления страхового полиса на случай укуса клещом Вы можете обратиться по следующим адресам:

    - г. Красноярск, ул. Кольцевая, 5, с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 236-55-18;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 78 «а», с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 262-30-50;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 27, стр. 74, ТЦ «Мега, с 10-00 до 18-30, перерыв с 13-30 до 14-00, тел. 252-53-39.

     

    С уважением,
    специалист по страхованию
    Ячменева Валерия
    тел. 236-55-18

    18.05.2017 09:19

     

  • 16.05.2017
    Автор: БеллаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! У моего ребенка двухсторонняя тугоухость. Прооперированы на одно ухо (КИ). До установления диагноза, как я помню, ребенок мой слышал. И вот недавно узнали, что нам ещё в роддоме поставили отрицательный аудиоскрининг. Поликлиника не направляла нас на повторное обследование. И вот такой у меня вопрос: сейчас ребёнку 5 лет, где можно сделать обследование или сдать анализ, чтобы уточнить тугоухость врождённая или приобретенная​. И в последствии чего у ребенка тугоухость. К какому врачу обратиться, чтоб объяснили и направили нас? Заранее спасибо! Красноярск.

    Уважаемая Белла!

    В ответ на Ваш вопрос о своевременности или несвоевременности установления диагноза тугоухость Вашему ребенку, установлении вида тугоухости (врожденная или приобретенная) можем пояснить следующее.

    Медицинская страховая компания, в которой застрахован Ваш ребенок, имеет право организовать проведение оценки качества медицинской помощи по истории развития ребенка ф.№112/у. Для этого Вам необходимо обратиться в страховую компанию и указать персональные данные Вашего ребенка: Ф.И.О., дату рождения, домашний адрес и медицинскую организацию, в котором ребенок получает амбулаторную медицинскую помощь.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    16.05.2017 10:41

  • 16.05.2017
    Автор: БелекмааКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! У меня есть ребенок (07.11.2011 г/р) с тугоухостью двухсторонней. Впервые диагноз поставили в июле 2014 года. В конце 2015 года сделали операцию ( кохлеарная имплантация) на левое ухо. С октября 2016 по февраль 2017 года у нас не работал речевой процессор. Сейчас в данный момент у ребенка всё нормально, заново всё повторяем, учимся. Дело в том, что в феврале 2017 года, когда мы собирались в Москву, нам выдали выписку из амбулаторной карты, в которой было указано "аудиоскрининг -/-". Про этот медицинский термин мне объяснили московские врачи: ребенок не прошел тест на слух, и что педиатр должен был направить нас в месяц к сурдологу на повторное обследование. И вышло так, что нас никто не направлял никуда. Сейчас педиатр, который нас принимал на учёт давно не работает. Может у нас тугоухость врождённая? столько времени мы потеряли. Ребенок в данный момент не разговаривает. В конце мая повторно поедем на реабилитацию в г. Троицк. Я никого не виню, что ребенок такой родился ( сама во время беременности переболела). Но направить на повторное обследование можно было ведь, чтоб нас в раннем возрасте прооперировали, и чтоб у ребенка развивалась речь. Как быть в такой ситуации?

    В ответ на Ваш вопрос о своевременности или несвоевременности установления диагноза тугоухость и оперативного лечения Вашего ребенка, можем пояснить следующее. Аудиологический скрининг проводится в соответствие с приказом МЗ и МП РФ от 29.03.1996 №108 «О введении аудиологического скрининга новорожденных и детей 1-го года жизни» и предусматривает направление на аудиологическое обследование в краевой сурдологический центр при подозрении на снижение слуха у ребенка по данным аудиоскрининга.

    Медицинская страховая компания, в которой застрахован Ваш ребенок, имеет право организовать проведение оценки качества медицинской помощи по истории развития ребенка ф.№112/у. Для этого Вам необходимо обратиться в страховую компанию и указать персональные данные Вашего ребенка: Ф.И.О., дату рождения, домашний адрес и медицинскую организацию, в котором ребенок получает амбулаторную медицинскую помощь.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    16.05.2017 09:12

  • 15.05.2017
    Автор: Алексей ВладимировичКатегория: Прочее
    Здравствуйте, получал полис ОМС в Вашей Компании, когда жил и работал в Красноярске. Сейчас живу в Новосибирске, в медицинские учреждения не обращался. Что мне нужно сделать, чтобы получать медицинскую помощь с этим полисом? В больнице мне сказали, что мой полис нигде не числится и не зарегистрирован.

    Здравствуйте, Алексей Владимирович!

    Согласно требований пп 4, п 2,ст.16 Федерального закона ФЗ - №326 от 29 ноября 2010 года «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованный обязан осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    МСК «Медика-Восток» на территории Новосибирской области не работает

    Вам необходимо обратиться в любую страховую медицинскую организацию, которая работают на территории Новосибирской области с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС на перерегистрацию по новому месту жительства. После перерегистрации Ваши данные будут внесены в региональный регистр застрахованного населения Новосибирской области. После этого Вы сможете получить медицинскую помощь во всех государственных и муниципальных медицинских учреждениях Новосибирской области согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в Новосибирской области.

    С уважением,
    С.П.Монахова

     

    15.05.2017 15:55

  • 15.05.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Прочее
    Добрый день! Я переезжаю жить в г. Санкт-Петербург, застрахована по ОМС в вашей страховой компании. Первое время регистрации у меня там не будет. Смогу ли я получать медицинскую помощь по полису Медика-Восток?

    Здравствуйте, Ольга!

    Первое время без регистрации в г.Санкт-Петербурге Вы сможете получать медицинскую помощь, как гость. Оплата за оказанную медицинскую помощь будет произведена в этот период из средств ТФОМС Красноярского края.

    После оформления регистрации по новому месту жительства обратитесь в любую страховую медицинскую организацию, которая работает на территории г.Санкт-Петербурга, для перерегистрации полиса ОМС.

    С уважением,
    С.П.Монахова

    15.05.2017 15:54

  • 15.05.2017
    Автор: ДарьяКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, я потеряла папку с документами где был полис ОМС, мне его выдали на прошлом месте работы так как мой был с Хакассии. Постоянная прописка в Хакассии, а временная в Красноярске уже 4 года, студентка, не работаю. Скажите пожалуйста где и как я могу получить/восстановить полис,?

    Здравствуйте, Дарья!

    За дубликатом полиса обязательного медицинского страхования Вы можете обратиться в любой офис МСК «Медика-Восток». Для получения полиса ОМС необходимо предъявить следующие документы: паспорт и СНИЛС (страховое пенсионное свидетельство).

    С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на сайте МСК «Медика-Восток»

    www.mvostok.ru или позвоните по тел.: 8(391) 2365518, 8(391) 2365713 и мы предоставим всю информацию о местонахождении наших офисов, пунктов оформления и выдачи полисов, режимы работы, контактную информацию.

    С уважением,
    С.П.Монахова

    15.05.2017 10:21

  • 12.05.2017
    Автор: МарияКатегория: Оказание медицинской помощи
    "Hеонатальный скрининг на 5 наследственных и врожденных заболеваний и аудиологический скрининг"

    Где я могу его провести и что мне ля этого нужно ?

    Уважаемая Мария!

    В ответ на вопрос о проведении неонатального и аудиологического скринига, информируем Вас о том, что данные обследования бесплатны, предусмотрены приказами Министерства здравоохранения России.

    Приказом МЗиСР РФ от 22.03.2006 №186 «О массовом обследовании новорожденных детей на наследственные заболевания» утвержден порядок проведения в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения неонатального скрининга на наследственные заболевания (адреногенитальный синдром, галактоземию, врожденный гипотиреоз, муковисцидоз, фенилкетонурию) в целях их раннего выявления, своевременного лечения, профилактики инвалидности и развития тяжелых клинических последствий, а также снижения детской летальности от наследственных заболеваний.

    Образец крови берут из пятки новорожденного ребенка через 3 часа после кормления на 4 день жизни у доношенного и на 7 день - у недоношенного ребенка (в родильном доме, стационаре или в детской поликлинике). Исследование образцов крови проводится в КГБУЗ «Красноярский краевой медико-генетический центр» в срок до 10 дней после забора образца крови.

    Аудиологический скрининг проводится в соответствие с приказом МЗ и МП РФ от 29.03.1996 №108 «О введении аудиологического скрининга новорожденных и детей 1-го года жизни» (в родильном доме, стационаре или в детской поликлинике).

    В соответствие с приказом МЗ России от 21.12.2012 N 1346н "О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них, неонатальный скрининг проводится детям в возрасте до 1 месяца включительно в случае отсутствия сведений о его прохождении в истории развития ребенка, аудиологический скрининг проводится детям в возрасте до 3 месяцев включительно в случае отсутствия сведений о его прохождении в истории развития ребенка.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    12.05.2017 10:04

  • 12.05.2017
    Автор: СветланаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Моя дочь (8лет) сломала руку. В этот же день 03.05.2017г. до обеда мы обратились в приемный покой.Ее осмотрели, сделали рентген, поставили диагноз перелом со смещением. Перемотали руку бинтом методом Дезо и отправили домой со словами прийти на следующий день с утра в приемный покой на консультацию к врачу по поводу необходимости проведения операции. 04.05.2017г. с утра мы пришли в приемный покой, дождались врача и осмотрев ребенка врач подтвердил необходимость операции. В этот же день нас, с нашего согласия, положили в стационар. В течении суток нашего нахождения в палате никаких манипуляций с ребенком не проводили. На следующий день -05.05.2017. у дочери взяли анализы (моча, кровь из вены, сделали рентген). И так как впереди выходные и праздник(9мая), врач отправил нас домой. На мое удивление и вопрос о том, что ребенок 4 дня будет ходить со сломанной рукой, врач ответил, что впереди ГОСУДАРСТВЕННЫЕ праздники и нет анестезиолога. Сейчас ребенок дома. На руку мы сами купили и наложили бандаж Дезо. Скажите, пожалуйста, нормально ли это? Может я чего не понимаю!? Я переживаю за руку ребенка. Тем более сломана правая. Мы живем в г. Лесостбирск.

    Добрый день, Светлана!

    По Вашему обращению в МСК «Медика-Восток» сообщаем Вам, что 10.05.2017г в телефонном режиме с КГБУЗ «Лесосибирская МБ» (отделение хирургии) выяснено, что Вашей дочери планируется оперативное лечение в плановом порядке, заведующий хирургическим отделением А.П Лапинский обосновал плановое оперативное вмешательство тем, что в конкретном случае отсроченность операции обусловлена в виду необходимости купирования отёка мягких тканей. МСК «Медика-Восток» запрошены медицинские документы для проведения целевой экспертизы качества оказания медицинской помощи Вашей дочери.

    По всем интересующим Вас вопросам можете воспользоваться телефоном «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»

    12.05.2017 08:49

  • 10.05.2017
    Автор: Елена НиколаевнаКатегория: Прочее
    Добрый день. Сменила место жительства с г.Минусинск Красноярского края на г.Абакан Республики Хакасия. Не могу добавить ребёнка в картотеку на региональном портале медицинских услуг по причине отсутствия номера полиса ребенка в базе данных системы. Каким образом можно изменить регион присутствия в системе? Ребёнок: Артём Владимирович, 27,05,2009г.р., номер полиса ***602

    Здравствуйте, Елена Николаевна!

    МСК «Медика-Восток» не работает на территории Республики Хакасия.

    Если Ваша семья выехала из Красноярского края на постоянное место жительство в Республику Хакасия и имеет регистрацию в г.Абакане, то Вам необходимо произвести перерегистрацию полиса Артёма в страховой медицинской организации, работающей на территории Хакасии.

    Согласно требований пп 4, п 2,ст.16 Федерального закона ФЗ - №326 от 29 ноября 2010 года «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованный обязан осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    После перерегистрации данные Вашего сына будут внесены в региональный регистр застрахованного населения Хакасии и тогда Вы сможете получить медицинскую услугу через региональный портал застрахованного населения Республики.

    В настоящее время Артём числится прикрепленным территориально к Минусинской ГДП и внесен в региональный регистр застрахованного населения Красноярского края, соответственно финансирование на оказание медицинской помощи Вашему сыну согласно Программе государственных гарантий Красноярского края направляется в это медицинское учреждение.

    С уважением,
    Монахова С.П

     

    10.05.2017 08:22

  • 25.04.2017
    Автор: ЕЛЕНАКатегория: Прочее
    у вас страхуют от клещевого энцефалита

    Здравствуйте, Елена!

    Предлагаем договор страхования на случай укуса клещом от страховой компании «Согласие».

    Договор страхования на случай укуса клещом заключается на 1 год в день обращения и начинает действовать на седьмые сутки с даты заключения договора.

    Предлагаются два варианта страхования:

     

    Вариант

    Виды помощи

    Индивидуально,

    (от 15 лет)

    В составе семьи (от 4-х и более чел.)

    Дети индив. (от 0 до 14 лет)

    1

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    - амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

    -реабилитационно-восстановительная терапия

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

     

     

    415

     

     

     

     

    332

     

     

     

     

    374

    2

     

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    - амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

    390

     

     

     

    312

     

     

     

    351

     

    Для оформления страхового полиса на случай укуса клещом Вы можете обратиться по следующим адресам:

    - г. Красноярск, ул. Кольцевая, 5, с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 236-55-18;

    - г. Красноярск, ул. Мичурина, 39, с 8-00, до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 235-83-03;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 78 «а», с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 262-30-50;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 27, стр. 74, ТЦ «Мега, с 10-00 до 18-30, перерыв с 13-30 до 14-00, тел. 252-53-39.

     

    С уважением,
    специалист по страхованию
    Ячменева Валерия,

    тел. 236-55-18

     

    25.04.2017 14:58

  • 20.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Могу ли я бесплатно по полису ОМС сдать анализ на гормоны в поликлинике (фсг, амг, лг, эстрадиол, пролактин, тестостерон, ттг, свободный т4), и пройти комплексное обследование системы гемостаза ?

    Добрый день, Татьяна!

    Сообщаем, что перечисленные Вами анализы проводятся бесплатно при проведении обследования у женщины по бесплодию.

    Необходимо обратиться в женскую консультацию к врачу гинекологу для постановки на учет по бесплодию.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    20.04.2017 12:32

  • 19.04.2017
    Автор: Дарья ЮрьевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Хочу прикрепиться к нужной мне поликлинике(Красноярск,ул.Кольцевая,26) Насколько знаю,по закону любой человек с полисом ОМС имеет право выбирать ЛЮБУЮ поликлинику.Однако же на деле это оказывается очень сложно осуществить(если вообще возможно).Ситуация следующая:захотели поменять свою поликлинику на ту,которая расположена ближе к дому,так состояние здоровья не позволяет далеко ходить.Однако же заведующая данной поликлиники(номер 5) потребовала согласия участкового терапевта.Которое фактически невозможно получить(Какой врач согласится добровольно на увеличение нагрузки ?Заведующая пояснила так:"В случае необходимости вызывайте своего участкового врача на дом".А что делать с анализами,с диспансеризацией???Почему законы есть,а никто их не соблюдает должным образом?Как защитить свои права?Почему фонд страхование не защищает интересы своих клиентов?Прошу срочно мне ответить на поставленные вопросы и принять необходимые меры.

    Добрый день, Дарья Юрьевна!

    По Вашему обращению сообщаем, что согласно требованиям ст.21 ФЗ-323гражданин имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.

    Поликлиника №6 и поликлиника №5 являются структурными подразделениями одной медицинской организации. Таким образом Вы уже прикреплены в КГБУЗ «КМБ №3» и желаете только поменять лечащего врача. Порядок выбора врача утвержден приказом министерства здравоохранения РФ и действительно осуществляется с согласия врача.

    Тем не менее, существует Приказ МЗ РФ от 26.04.2012 № 407н «Об утверждении порядка содействия руководителя медицинской организации выбору пациентом врача в случае требования пациента о замене лечащего врача». Вам необходимо обратиться с письменным заявлением о замене врача на имя главного врача КГБУЗ «КМБ №3».

    Вопрос, по анализам в рамках диспансеризации, передан заведующей поликлиникой 6 Володиной Вере Николаевне, которая свяжется с Вами в ближайшее время.

    С уважением,
    руководитель управления по организации и контролю
    за оказанием АПП застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    19.04.2017 10:00

  • 17.04.2017
    Автор: ГалинаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста к кому обращаться и что делать. Мама , 66 лет, с марта месяца ежедневные головные боли, около полугода болит бок. Врач прописывает каждый раз новые обезбаливающие и всё. Сегодня с трудом выбили направление на дневной стационар. Ни мрт ни кт ничего даже не предлагают пройти. Где узнать на что мы имеем право? Кому жаловаться? Как сменить врача? Где найти хорошего?

    Уважаемая, Галина!

    Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи на 2017 год, в том числе условия реализации права на выбор врача (с учетом согласия врача), определены Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае, утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края 27.12.2016 года №682-п

    Вы можете получить бесплатно лечебно-диагностическую помощь, в т.ч. МРТ, КТ, при наличии показаний, определенных врачом специалистом - лечащим врачом.

    Информируем Вас, что в случае возникновения проблемных вопросов при обращении за медицинской помощью, необходимо обращаться к заведующей отделением, заведующей поликлиникой, заместителю главного врача медицинской организации, в которую Вы обратились.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи Вы можете обратиться к главному врачу медицинской организации, либо в страховую компанию МСК «Медика-Восток» с предоставлением данных о себе и лечебном учреждении.

    Чтобы оказать содействие в организации медицинской помощи Вашей маме, просим сообщить Ваш контактный телефон или перезвонить нам для уточнения ФИО Вашей мамы, домашнего адреса, территориальной поликлиники.

    Наш телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный). Мы всегда рады Вам помочь.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»
    тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    17.04.2017г. 16:48

  • 12.04.2017
    Автор: ЕленаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если прописан в другом регионе мне надо прикреплятся ставить печать в полисе? Если прописка в одном регионе а живу в другом крае надо делать прикрепление?

    Здравствуйте, Елена!

    Да, нужно сделать, если Вы будете проживать длительное время, а не находитесь в гостях.

    В соответствии с приказом № 1342н от 21 декабря 2012г. « Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации (за исключением случаеев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи» для получения медицинской помощи по месту Вашего фактического проживания, Вы имеете право выбрать медицинскую организацию, оказывающую медицинскую помощь, и обратиться в эту медицинскую организацию лично или через своего представителя с заявлением о прикреплении. При подаче заявления иметь при себе паспорт, полис обязательного медицинского страхования и страховое пенсионное свидетельство(СНИЛС).

    Телефоны отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами МСК «Медика-Восток»: 8(3912)36-57-13, 36-55-18.

    Кроме этого действует горячая линия 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Заместитель начальника
    отдела страхования и взаимодействия
    с застрахованными лицами МСК «Медика-Восток»
    Сырова Любовь Ивановна

    12.04.2017 16:36

  • 12.04.2017
    Автор: С.Категория: Получение полиса ОМС
    Я начала получать частые смс от "мед-восток" с предложением пройти диспансеризацию. При этом обращаются ко мне разными неизвестными ФИО. Более 10 разных имен в течение недели. Это стало напрягать.
    Просьба: удалить мой номер из рассылки или остановить ее вообще.
    Если не знаете как - нужно чтобы у 1 тел.номера был 1 полис, и не иначе.

    Есть мнение, что эта ситуация сложилась как оформление компанией липовых полисов, при оформлении которых вбивается в том числе тел.номер. Сотрудник заработал, а может и при попустительстве руководства.
    Если смс продолжат приходить, будем обращаться в прокуратуру и территориальный фонд ОМС, чтобы там разобрались.

    Уважаемая С., на Ваше обращение о повторяющихся СМС с приглашением пройти диспансеризацию с разными Ф.И.О. сообщаем следующее:

    В соответствии с правилами ОМС, на страховые медицинские организации (СМО) возложена ОБЯЗАННОСТЬ уведомить своих застрахованных, подлежащих диспансеризации в текущем году, о возможности пройти диспансерное обследование в объёмах, установленных для данной возрастной категории. Если лицо, застрахованное в страховой медицинской организации, не воспользовалось своей возможностью пройти диспансеризацию, то СМО должны ежеквартально проводить повторное информирование.

    СМО страхуют граждан, подлежащих медицинскому страхованию, в соответствии с законом об ОМС, включая лиц с ограниченными возможностями, временно недееспособных, находящихся на попечении государства и др.

    Ряд лиц из перечисленных категорий не имеют возможности либо права иметь в личном распоряжении сотовый телефон или какой-нибудь другой способ для получения уведомления от СМО о готовности полиса. В таких случаях указывается телефонный номер уполномоченного лица - социального работника, сотрудника ГУФСИН, пр.

    Многие из этих людей уже сменили номера телефонов по причине увольнения со службы, утраты телефона, перехода к другому оператору связи, смены региона проживания и т. п. Сотовые операторы повторно продают номера, которые не используются.

    Возможно, один из таких телефонных номеров у Вас. Кроме того, не исключена опечатка оператора при занесении данных.

    К сожалению, вместе со своим обращением Вы не оставили способа связаться с Вами, поэтому мы не имеем возможности исключить Ваш телефонный номер из повторной рассылки.

    Для исключения из рассылки сообщений для лиц, ошибочно связанных с Вашим телефонным номером, Вы можете обратиться в любой из офисов нашей компании лично, либо позвонить по телефонам 236-57-13, 236-55-18.

    В отношении мнения об «оформлении компанией липовых полисов», такая ситуация исключена. В отличие от других видов страхования, обязательное медицинское страхование не предусматривает наличия комиссии (вознаграждения) сотрудникам, ведётся жёсткий контроль за расходованием средств СМО со стороны Территориального фонда ОМС и других надзорных органов. Изготовление полисов производится централизованно Гознаком, проверка права лица на страхование по ОМС, исключение дублирования страхования производится сначала СМО, затем Территориальным фондом ОМС, а затем Федеральным фондом ОМС, и только потом принимается решение об изготовлении полиса.

    С уважением,
    заместитель начальника страхования
    и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна,
    тел. 236-57-13, 236-55-18

    12.04.2017 11:15

  • 07.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: я прикрепилась к мед.учреждению по месту проживания в июне 2016 года, в данный момент хочу сменить мед.учреждение и прикрепиться к поликлинике другого района г. Красноярска. В п. 2 ст. 21 Фед.Закона № 323-ФЗ сказано, что гражданин выбирает мед.организацию, не чаще чем один раз в год. Подскажите пожалуйста, Закон подразумевает один календарный год или все же один фактический год,и сменить мед учреждение я смогу только после июня 2017 года! Заранее спасибо!

    В ответ на Ваше обращение от 31.03.2017 сообщаю, что Федеральными законами: от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ (ред. от 03.07.2016)
    «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» установлено, что застрахованные лица для получения первичной медико-санитарной помощи имеют право на выбор медицинской организации, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). Выбор медицинской организации может производиться из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования.

    Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 № 406н утвержден порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее- Порядок выбора гражданином медицинской организации).

    Порядок выбора гражданином медицинской организации регламентирует особенности выбора застрахованным лицом медицинского учреждения. Однако, указанный порядок не содержит указание на момент, с которого необходимо исчислять период времени (один год) для дальнейшей реализации права застрахованного лица на выбор медицинской организации.

    Согласно статье 191 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -ГК РФ) течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

    В связи с тем, что Вы прикреплены к медицинскому учреждению в июне 2016 года, право на замену медицинского учреждения наступает у Вас по истечении одного года с момента прикрепления к медицинскому учреждению (после «» июня 2017 года). Исчисление одного года следует производить со дня следующего после календарной даты (даты прикрепления к медицинскому учреждению).

    Для сведения, сообщаю телефоны отдела обязательного медицинского страхования и взаимодействия с застрахованными лицами ООО МСК «Медика-Восток»: 8 (3912) 36-57-13, 36-55-18. Телефон горячей линии ООО МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50. Сайт:www.mvostok.ru. E-mail:mvostok@krsn.ru.

    Главный юрисконсульт
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Е.М.Соколова

    07.04.2017 11:32

  • 07.04.2017
    Автор: ЕВГЕНИЙКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Xxxxxxxxx А.К. 21.08.1939. стр.полис xx xx xxxxxxx прикреплен Березовская ЦРБ. Диагноз : облитерирующий атеросклероз артерий нижних конечностей, стенозы артерий обеих голеней. На данный момент острая боль в правой ноге( локализация бедро, икроножная мышца, стопа), купировалось кетанов.
    Соп. остеоартрит правого тазобедренного сустава. Дорсопатия ПОП.
    Хирургом НУЗ "ДКБ на ст. Красноярск ОАО РЖД" Потаповым Е.С. назначена комплексная вазоактивная терапия в условиях хирургического стационара.
    При обращении по месту прикрепления за мед. помощью назначено: мильгамма, мидокалм, омепразол, вольтаренгель. В госпитализации отказано.
    Никаких лекарств для лечения осн. диагноза не назначено. Плана обследования нет. Боли продолжаются.
    Прошу объяснить мне, какие действия предпринять для получения адекватного лечения? 8 xxx xxx xx xx

    Евгений, Добрый день!

    С целью разъяснения назначенного лечения, госпитализации Вашей маме  А.К. 1939г.р., необходимо обратиться к зам.гл. врача по лечебной работе КГБУЗ «Березовская РБ»

    При себе необходимо иметь медицинские документа касающиеся её здоровья.

    В случае, если вопрос оказания медицинской помощи Вашей маме не будет решен обратитесь на нашу горячую линию МСК «Медика-Восток »

    по телефону 8-800-35-99-50 (звонок бесплатный)

    С уважением
    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»
    Н.В.Чуликова

    07.04.2017 11:23

  • 06.04.2017
    Автор: ЮрийКатегория: Прочее
    Подскажите, можно ли по номеру полиса, распечатать копию?

    Здравствуйте, Юрий!

    Бланк полиса ОМС изготавливается на фабрике «Гознак» в единственном экземпляре и выдается на руки застрахованному лицу или представителю застрахованного лица. Сотрудникам страховой компании распечатать копию по номеру полиса ОМС не представляется возможным. Если Вам требуется получить дубликат в связи с утратой полиса ОМС, то обратитесь в страховую компанию, выдававшую полис, лично или через доверенное лицо. При этом гражданам РФ старше 18 лет при личном обращении за дубликатом полиса необходимо предоставить:

    1. документ, удостоверяющий личность застрахованного лица (паспорт );

    2. СНИЛС- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования .

    Дополнительную информацию можно получить по телефонам : 8 (391) 236-57-13, 236-55-18, телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    тел. 8 (391) 236-57-13  

    06.04.2017 14:45            

  • 05.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Получение полиса ОМС
    Я получила полис давно, а сейчас с меня требуют копию паспорта. Правомерны ли действия страховой компании.

    Здравствуйте, Татьяна!

    Уточните в страховой медицинской организации цель запроса копии паспорта.
    Возможно данные Вашего паспорта задвоились с данными паспорта другого застрахованного в едином регистре застрахованных лиц России. Чтобы выявить ошибку, которую возможно допустил оператор при оформлении полиса ОМС, необходимы копии паспортов застрахованных, которые направляются в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования для актуализации данных документов в регистре застрахованных лиц.
    Пунктом 9 правил обязательного медицинского страхования, утвержденных приказом Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 № 158 установлено, что к заявлению о выборе (замене) страховой медицинской организации прилагаются документы или их заверенные копии, необходимые для регистрации в качестве застрахованного лица.
    В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных необходима для достижения целей предусмотренных Законом, для осуществления и выполнения возложенных на оператора функций, полномочий и обязанностей. Ведение персонифицированного учета в системе ОМС возложена на ТФОМС и страховые медицинские организации частью 3 статьи 43 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Перечень сведений персонифицированного учета определен статьей 44 Федерального закона №326-ФЗ.
    Соответственно, действующим законодательством Российской Федерации предоставлено право ТФОМС и страховым медицинским организациям осуществлять обработку персональных данных, указанных в статье 44 Федерального закона № 326-ФЗ, в том числе с целью актуализации данных застрахованных лиц запрашивать копии документов.

    Монахова С.П.

    05.04.2017 10:18

  • 04.04.2017
    Автор: ЮлияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли по ОМС поставить бесплатно вакцину Пентаксим в детской поликлинике? Если да, то для каких категорий она предусмотрена?

    Уважаемая Юлия!

    Комбинированная вакцина для профилактики дифтерии, столбняка адсорбированная, коклюша ацеллюлярная, полиомиелита инактивированная, инфекции, вызываемые haemophilus influenzae тип b коньюгированная выпускается под разными торговыми наименованиями, одним из которых является Пентаксим производства Sanofi Pasteur.

    Информируем Вас о том, что в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 21 марта 2014 г. №125н "Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям" детям, с возраста 3 месяцев, проводится вакцинация против дифтерии, коклюша, столбняка, полиомиелита, гемофильной инфекции. Торговое наименование вакцин приказом не регламентированы.

    Наличие показаний и противопоказания к вакцинации определенными вакцинами определяет участковый врач-педиатр. В случае вакцинации детей из групп риска (с иммунодефицитными состояниями, врожденной патологией, угрожающей повышенной заболеваемостью гемофильной инфекцией, онкогематологическими заболеваниями и/или длительно получающим иммуносупрессивную терапию, детям, рожденным от матерей с ВИЧ-инфекцией, детям с ВИЧ-инфекцией, детям, находящимся в домах ребенка), а так же при выявлении противопоказаний к вакцинации АКДС, медицинские документы направляются на иммунологическую комиссию поликлиники, которая определяет индивидуальный план вакцинации и торговое наименование вакцины с учетом имеющихся в медицинской организации вакцин, содержащих ацеллюлярный коклюшный компонент.

    В связи с вышеизложенным при наличии медицинских показаний и наличии в медицинской организации комбинированной вакцины именно с таким торговым названием получить данную прививку можно по месту прикреплкния.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).


    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    04.04.2017 09:33

  • 31.03.2017
    Автор: ИринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста,что делать и к кому обращаться по такому вопросу: Моя мама с февраля месяца 2017 года обратилась за мед.помощью в больницу по адресу Красноярский край п.г.т. Емельяново, ул. Московская, д. 2А с острой болью брюшной полости, дополнительное обследование показало эрозию пищевода, увеличена печень и в результате назначили уколы обезболивающего характера в следствии чего поднялся сахар в крови, отказывают почки, разбух язык и онемение всего организма !!!!!!Конкретного лечения не назначено, только обкалывают обезболивающими!!!
    Ирина, добрый день!
    
    С целью решения вопроса оказания медицинской помощи Вашей маме просим сообщить 
    Ф.И.О. Вашей мамы. Дату рождения, домашний адрес, номер  телефона по которому
     можно связаться с Вашей мамой, либо обратитесь на нашу горячую линию МСК 
    «Медика-Восток» по телефону 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)
    
    С уважением 
    Специалист-эксперт 
    МСК «Медика-Восток»

    31.03.2017 08:10

  • 23.03.2017
    Автор: София ВасильевнаКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый день подскажите пожалуйста,хочу получить ОМС по замене фамилии но паспарт еще не готов, и СНИЛС тоже еще не поменян .по временному паспорту я могу получить страховое свидетельство??и подать заявление на замену ?

    Здравствуйте, София Васильевна!

    Полис обязательного медицинского страхования оформляется при предъявлении следующих документов:

    • для граждан РФ в возрасте четырнадцати лет и старше:

    - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);

    - СНИЛС .

    При наличии временного удостоверения и СНИЛС Вы можете оформить полис ОМС ( номер СНИЛСа при смене фамилии остается тот же, но внести изменения в СНИЛС необходимо, обратитесь в пенсионный фонд.).

    Монахова С.П.

    23.03.2017 09:07

  • 20.03.2017
    Автор: Ольга АндреевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Стою на учете по беременности в платной клинике, врач назначает в 28 недель антирезусный иммуноглобулин (сейчас 26 недель, у меня отрицательный резус, у малыша, как и у папы, положительный). Лекарство необходимо приобрести засчет собственных средств. Так как этот лекарственный препарат оказался очень дорогим, я решила обратиться в женскую консультацию по месту жительства для получения его по омс.
    Имею ли я право в данном случае на получение антирезусного иммуноглобулина бесплатно, ведь я не стою на учете по беременности в государственной больнице?
    Как мне получить препарат или компенсировать расходы на его приобретение, если в женской консультации говорят, что у них его в наличии нет и вообще очередь на его получение?

    Уважаемая Ольга Андреевна!

    Для решения вопроса о получении в 28 недель антирезусного иммуноглобулина Вам необходимо обратиться к лечащему врачу за направлением в Дневной стационар женской консультации по месту жительства, где проводится данная медицинская услуга по Программе ОМС.

    Для получения направления Вам необходимо пройти обследование: Группа и резус- фактор, наличие или отсутствие анти/тел, данные проведенного УЗИ с доплером, КТГ плода, группа крови и резус-фактор мужа, наличие страхового полиса.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    20.03.2017 11:15

  • 16.03.2017
    Автор: НинаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! Моя дочь болеет сахарным диабетом уже 13 лет, после 18 лет ей была снята инвалидность в связи с тем, что она не заработала серьезных осложнений в том числе и благодаря хорошему самоконтролю, так как регулярно следила за сахаром крови. Однако, в этом году с обеспечением тест-полосками возникли проблемы. Уже середина марта, но тест-полосок с начала года еще не было, более того, даже рецепт на них в поликлинике не выписывают, объясняя это тем, что их нет и неизвестно, когда будут. Больных уже перевели на отечественные полоски "Сателлит Экспресс", но даже их не выдают, приходится покупать. Вопрос: входит ли в программу ОМС обеспечение больных сахарным диабетом, находящихся на региональной льготе, средствами самоконтроля, а именно тест-полосками?

    Уважаемая Нина!

    Согласно приказа Минздавсоцразвития от 11.09.2007 г № 582 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным сахарным диабетом с инсулинзависимым сахарным диабетом» разрешена выписка «Тест для определения глюкозы крови к глюкометру» - 730 из расчета на 365 дней.

    По приказу Минздавсоцразвития от 11.12.2007 г. № 748 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным сахарным диабетом с инсулиннезависимым сахарным диабетом» разрешена выписка «Тест для определения глюкозы крови к глюкометру» - 180 из расчета на 365 дней.

    К сожалению, Вы не указали место оказания, Вашей дочери, медицинской помощи и мы не можем, в Вашем случае, Вам помочь.

    Напоминаем Вам, в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику, следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы обязательно обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    16.03.2017 10:12

  • 21.02.2017
    Автор: виталийКатегория: Оказание медицинской помощи
    11.02.2017 увез маму в емельяновскую црб положили на госпитализацию давление и пульс скачет 40-80 120-220 14.02.2017 потеряла сознание ночь пролежала в реанимацыи обследование только моча и кровь деагноза никакого нет говорят что от волнения я настаиваю чтоб отправили в красноярск на обследование. обязаны ли они отправить на обследование в красноярск. улучшений за пять дней никаких.

     Уважаемый Виталий!

    Вопрос о переводе пациента в другое медицинское учреждение решается лечащим врачом с заведующим отделением по показаниям при условии отсутствия противопоказаний для транспортировки. Кроме этого, все лечебные учреждения края имеют возможность дистанционного консультирования с Краевой клинической больницей, в т. ч. и по вопросу перевода в специализированное отделение.

    Для решения Вашего вопроса по оказанию медицинской помощи Вашей маме, Вы можете воспользоваться правом обратиться к заместителю главного врача по лечебной работе, главному врачу Емельяновской РБ, если вопрос не решается - в страховую компанию МСК «Медика-Восток». Для содействия в решении вопроса оказания медицинской помощи Вашей маме нам необходимы ее конфиденциальные данные. Вы можете позвонить по телефону 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    21.02.2017 16:58

  • 21.02.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. В поликлинике №6 г.Красноярск, ул.Волжская 19 эндокринолог дала направление на сдачу крови на гормоны, но в Диагностическом центре, где сдаем анализы на Львовской 32г сказали, что сейчас нет реактивов, и когда появятся точно не известно. Подскажите, что делать в такой ситуации? Можно ли сдать анализ в другом месте и когда появятся реактивы?

    Уважаемая Ольга!

    По информации главного врача Павловой Н.Д., в настоящее время забор крови на гормоны щитовидной железы, по направлению врача, проводится в поликлинике № 6, диагностическом центре.

    Напоминаем Вам, в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику по вопросам диагностических исследований, оказания медицинской помощи следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию, мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    21.02.2017 09:13

  • 20.02.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Получение полиса ОМС
    Можно ли в г.Красноярске поменять полис ОМС (бумажный) на пластиковый?

    Здравствуйте, Ольга!

    На территории Красноярского края с 01 мая 2011 года выдаются только бумажные полисы. До 1 января 2017 года можно было получить электронный полис ОМС в составе Универсальной электронной карты, но с января 2017 года проект по УЭК закрыт.. Глава 6 Федерального закона от 27.07.2010 ФЗ - №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации» утратила силу.

    Монахова С.П.

    20.02.2017 14:35

  • 16.02.2017
    Автор: АннаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Могу ли я бесплатно получить препарат кортексин и витамин В12? Ребенку 7 месяцев.

    Здравствуйте, Анна!

    В соответствии с постановлением Правительства РФ от 30.07.1994 №890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения", дети в возрасте до 3 лет, при наличии заболевания, по назначению лечащего врача, имеют право на льготное лекарственное обеспечение препаратами, входящими в список жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (далее ЖНВЛП). Распоряжением Правительства РФ от 28 декабря 2016 года №2885-р утвержден Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения (ЖНВЛП) на 2017 год.  Препараты «Кортексин», «Цианкоболамин( витамин В12)»  входят в список ЖНВЛП и могут быть выписаны к льготному лекарственному обеспечению при наличии заболевания,  по назначению лечащего врача.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).        

    Врач-эксперт
    отдела организации и контроля за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С. 

    16.02.2017 09:31

  • 08.02.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    в г. Красноярск, в стоматологической районной поликлинике на ул. Парашютная 82, моей маме, пенсионеру лечат зубы в течение полугода, начиная с 2016г., обращалась иногда в т.ч. с острой болью. Практически каждый раз при обращении ей необходимо делать снимок. В поликлинике говорят, что рентген не работает (уже больше полугода), отправляют в платную стоматологию недалеко от поликлинике, где пациенту делают рентген за 200 руб., направления при этом на руки (на официальном бланке) не выдают, пишут записку от руки. Чек на 200 руб. в поликлинике возмещать отказываются, говорят, что мол пациент это делает по личной инициативе при этом разговаривают в грубой форме, любые попытки заснять обращение на камеру телефона пресекаются персоналом поликлиники (отворачиваются, уходят, закрываются в кабинете), телефонные переговоры по т. 261-00-22 начинаются отказом сотрудника (женский голос) представиться и заканчиваются тем, что сотрудник просто бросает труку как только ты сообщаешь по какому вопросу обращаешься и предупреждаешь, что телефонный разговор записывается. Вопрос - почему пенсионер, каждый раз делает снимок зуба за собственный счет, хотя имеет полис Вашей компании? И что в данном случае делать с персоналом поликлиники, если на контакт они не идут и адекватно общаться отказываются?

    Уважаемая Анастасия!

    К сожалению, Вы не указали свой контактный телефон, Фамилию Имя Отчество своей мамы, для проверки первичной медицинской документации, по фактам изложенным в Вашем обращении по организации медицинской помощи Вашей мамы в стоматологической поликлинике № 7.

    Просьба перезвоните нам по телефону «горячей линии» 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный), или 8(391) 236-62-00.

    Или сообщите свой или мамы контактный телефон на электронный адрес mvostok@krsn.ru, мы обязательно перезвоним.

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    сроков и качества медицинской помощи в АПП
    Идимечева Татьяна Александровна

    08.02.2017 16:26

  • 08.02.2017
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Прочее
    Добрый день! Подскажите. Путевки в санаторий по программе мать и дитя по закону дают детям после 4 лет но если это необходимо то могут и раньше. У моего ребенка диагноз атопический дерматит с 3 месяцев, сейчас нам 1,3 ужасная кожа, отсутствие витаминов дают о себе знать - прогрессирует рахит. Ортопед Демчев сказал если Вит д не идёт внутрь значит нужен снаружи = нам необходим санаторий. К педиатру нашему нет смысла обращаться она не компетентна ни в какой области. Куда нам обратиться с данным вопросом? Денег нет самостоятельно приобрести путевку ТК нам очень дорого обходится лечение кожи.спасибо.

    Уважаемая Екатерина!

    Информируем Вас, санаторно-курортное лечение оказывается при наличии показаний и отсутствии противопоказаний для лечения. Показания для санаторно-курортного лечения определяется врачом-специалистом по профилю заболевания. В случае наличия у Вашего ребенка заболевания кожи, рекомендации дерматолога и участкового педиатра более значимы, чем рекомендации ортопеда. Для решения вопроса об организации санаторно-курортного лечения ребенка рекомендуем обратиться к руководителю детской поликлиники, к которой прикреплен Ваш ребенок.

    В соответствии с Приказом Минздрава России от 05.05.2016 №281н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения», заболевание «Атопический дерматит» является показанием для санаторно-курортного лечения, но на основании Устава санаториев, условием совместного пребывания матери и ребенка в профильных санаториях Красноярского края и России, является возраст ребенка старше 4 лет. Уточнить данную информацию Вы можете по ссылкам: http://kraszdrav.ru/meditsinskaya_pomoshch/sanatorno_kurortnoe_lechenie , http://sun-tes.ru/?mode=rules .

    Просим сообщить нам Ваш контактный телефон или перезвонить нам для уточнения ФИО ребенка, чтобы оказать содействие в организации медицинской помощи в случае необходимости.

    Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обращаться в медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8 800 350 99 50 (звонок бесплатный)

    Врач-эксперт отдела контроля
    за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С.

    08.02.2016 15:38 

  • 08.02.2017
    Автор: ЮлияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Я не могу забеременеть,хочу обратиться в перинатальный центр г. Красноярска. Но мне в женской консультации по месту жительства не хотят давать направление. Подскажите пожалуйста, что делать?

    Уважаемая Юлия !

    Согласно Приказа МЗ Красноярского края №416-орг от 02.07.2015г «Организация оказания медицинской помощи по лечению бесплодия с использованием вспомогательных репродуктивных технологий( ЭКО/ЭКО+ИКСИ)», оказание медицинской помощи по обязательному перечню обследования и лечения бесплодия с применением вспомогательных репродуктивных технологий методом ЭКО/ЭКО+ЭКСИ проводится за счет средств Территориального фонда ОМС Красноярского края.

    Вам необходимо обратиться к врачу акушер-гинекологу, либо в кабинет по бесплодию в женской консультации по месту жительства, для проведения обследования в амбулаторных условиях по бесплодию и решения показаний к проведению ВРТ методом ЭКО/ЭКО+ИКСИ.

    После проведенного необходимого обследования Вам будет выдано направление в КГБУЗ КККЦОМД (перинатальный Центр) для постановки на очередь проведения ЭКО на базе предложенного центра репродукции.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    08.02.2017 09:10

  • 07.02.2017
    Автор: РадмирКатегория: Прочее
    мне отказали в получении направления в НИИ глазных белезней на бесплатную операцию на глаза(миопия высокой степени -6,0;-6,5)в поликлинике по месту жительства, правомерно ли врач поступил?

    Уважаемый Радмир!

    Вопрос о направлении на оперативное лечение решает лечащий врач при наличии медицинских показаний. В случае несогласия с решением лечащего врача Вы можете обратиться к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Вашей поликлиники для решения этого вопроса на врачебной комиссии.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    07.02.2017 15:45

  • 01.02.2017
    Автор: ГалинаКатегория: Прочее
    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит полис ДМС для ребенка до года и каковы его преимущества?

     Здравствуйте, Уважаемая Галина!

    Медицинская страховая компания «Медика-Восток» запрашиваемое Вами добровольное медицинское страхование не осуществляет.

    Детям МСК «Медика-Восток» осуществляет обязательное медицинское страхование в соответствии с Территориальной программой обязательного медицинского страхования.

    С уважением,
    заместитель генерального директора МСК «Медика-Восток» по планированию и развитию
    Королева Маргарита, тел. 8 (391) 236-57-07

  • 01.02.2017
    Автор: АннаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, хотелось бы узнать когда будет оформлен полис для моей дочери. Заявление было оформлено еще 16 декабря и до сих пор его нет. (номер временного xxxxxxxxxxx). Временный истекает 3 февраля.

    Здравствуйте, Анна!

    Задержка изготовления полиса Вашей дочке произошла по вине фабрики ГОЗНАКа, с 20 декабря 2016 года там была приостановлена печать полисов и только сегодня (01.02.2017 года) пришло сообщение, что полисы доставлены в Красноярский фонд обязательного медицинского страхования, после обеда поедем за полисами. После разборки и обработки полисов в обязательном порядке сбросим Вам СМС, что можно забрать его. Постараемся в кратчайшие сроки выдать Вам полис.

    Монахова С.П.
    Тел.(8391)2365518

    01.02.2017 11:43

  • 01.02.2017
    Автор: АннаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Я обратилась за медицинской помощью, консультацией к стоматологу по моему местонахождению сейчас. Меня с медицинским полисом вашей компании не приняли в с. Агинское районной ЦРБ , об основав это тем что я прикреплена г. Красноярск к БСМП и мне чтоб попасть к врачу в районной ЦРБ нужно открепится, прикрепиться к районной поликлинике и я потом в течении года не смогу получать мед.помощь в г. Красноярск БСМП! Прописка у меня краевая, полис выдан в г. Красноярск. Я не стала открепляться так так через неделю уеду в город и буду проживать там. Правильно ли поступили? Имели ли право отказать в медицинской помощи если ты прикреплен к другой поликлинике ? Жду ваш ответ. Спасибо!!

    Добрый день, Анна!

    Сообщаем Вам, что, действительно, в соответствии с действующим законодательством плановая медицинская помощь застрахованному гражданину оказывается по месту прикрепления.

    Неотложная медицинская помощь должна оказываться независимо от места прикрепления («неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента» ст.32, ФЗ 323).

    Таким образом, если Вы обратились к врачу стоматолога в ЦРБ с признаками неотложного состояния («острой болью»), отказывать в приеме Вам не должны.

    При возникновении проблем при оказании медицинской помощи, с целью оперативного решения вопроса, предлагаем Вам незамедлительно обращать на горячую линию МСК «Медика-восток» по т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    01.02.2017 10:24

  • 31.01.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Прикреплена в межрайонной поликлинике № 1 (ул.Затонская) Поликлиника отказывает в бесплатном анализе на гормоны щитовидной железы, хотя я стою на учете по заболеванию и ранее регулярно этот анализ делала. В этом году, как сказали в поликлинике, нет реагентов и будут делать не всем анализы. Правомерно ли это и как поступать больным?

    Добрый день, Татьяна!

    С целью оперативного решения вопроса оказания Вам плановой диагностической помощи, просим указать свои полные данные и контактный телефон или перезвонить по указанному ниже телефону.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    31.01.2017 15:16

  • 24.01.2017
    Автор: ДенисКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!Жене назначали операцию по удалению желчного пузыря,в 20 больнице! На 11 мая! Хотел узнать на законном основание они просят деньги за рассходные материалы?Только операция говорят бесплатно! СПАСИБО

    Уважаемый Денис!

    На Ваше обращение по поводу законности взимания денежных средств за расходные материалы для проведения плановой операции на желчном пузыре Вашей жене в КМКБ № 20 в мае 2017 года страховая компания «Медика — Восток» уведомляет, что операция и расходные материалы гарантированы, входят в Программу госгарантий и оплате не подлежат Действия врача предложившего приобрести расходные материалы или заплатить денежные средства незаконны.

    Страховая компания « Медика — Восток» уведомила администрацию больницы о данном факте, но учитывая, что нет персонифицированных данных Вашей жены, трудно сказать какой врач предложил незаконно оплатить расходные материалы.

    Администрация больницы предложено на общей врачебной планерки еще раз обратит внимание на незаконность данных действий и предложений.

    В случае, если вновь возникнет вопрос об оплате, просим Вас обратиться в страховую компанию для разрешения возникшей ситуации.

    Врач эксперт Милякова В.К.

    24.01.2016 15:24

  • 24.01.2017
    Автор: ОЛЬГА ЮРЬЕВНАКатегория: Прочее
    Застрахованный в вашей компании гражданин РФ попал с инсультом в больницу в другом регионе. Чтобы дозвониться до ваших представительств или на горячую линию в субботу - это оказалось невыполнимой задачей. Больному требуется транспортировка в краевую больницу. Районная больница требует согласие страовой компании на транспортировку. Гражданин из города Красноярска, случай произошел в Краснодарском крае п. Темрюк ЦРБ

    Уважаемая Ольга Юрьевна!

    В ответ на Ваше обращение сообщаем, что неотложная медицинская помощь оказывается гражданам в медицинской организации на территории РФ по фактическому месту пребывания застрахованного и не зависит от принадлежности полиса обязательного медицинского страхования.

    Специалисты районной больницы Краснодарского края обязаны оказывать медицинскую помощь согласно утвержденным порядкам оказания медицинской помощи при ОНМК.

    Решение о транспортировке пациента в медицинское учреждение, подготовка больного к транспортировке и сама транспортировка проводится медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь больному.

    Согласно Приказа МЗ и СР РФ от 28 февраля 2011 года № 158н «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования», Территориальный фонд по месту оказания медицинской помощи осуществляет расчеты за медицинскую помощь, оказанную застрахованным лицам за пределами территории субъекта РФ, в котором выдан полис.

    Территориальный фонд субъекта РФ, в котором выдан полис осуществляет возмещение средств территориальному фонду по месту оказания медицинской помощи застрахованному.

    При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи Вы можете обратиться в страховую компанию МСК «Медика-Восток».

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    24.01.2017 14:33

  • 23.01.2017
    Автор: Мария ВитальевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день, прошу помочь разобраться. Я являюсь Вашим клиентом , медицинское обслуживание прохожу по месту жительства в поликлинике № 2 по адресу: г.Красноярск, пер.Медицинский, 22. 16.01.2017 в 8-00 мной был осуществлен вызов участкового врача на дом для супруга: Алексея Леонидовича (температура 39,5, сильные головные боли, озноб), однако доктор пришел только в 20-30. После осмотра она пояснила, что необходимо самостоятельно 17.01.2017 обратиться до 9-00 в поликлинику для выписки больничного листа, на вопрос как нам это сделать, если дома муж больной с больным ребенком, а я являюсь государственным служащим, и у меня отсутствует возможность опаздания на работу, врач пояснила, что 17.01 она работает со второй смены и из за нашего больничного листа на работу не поедет. 17.01.2017 я иду в итоге сама за оформлением листа мужу, опаздываю на работу, и к вечеру заболеваю сама. Мне кажется, если человек вызывает доктора на дом, он это делает не от прихоти, а ввиду тяжелого самочувствия, теперь я не скажу, простыла я сама или заразилась в больнице, не важно. Симптомы у меня те же. 18.01.2017 я вызываю доктора на дом для себя в 08-20, поясняю вчерашнюю ситуацию с супругом, мне сотрудник, принимающий вызов поясняет, что сегодня вызовов меньше и врач придет раньше. Однако, время уже 20-40, но доктора нет. Мне завтра с температурой 39 и диким кашлем надо снова идти самой в больницу? По факту, на состояние 18.01.2017 20-40 по ТК РФ - у меня прогул, по вине медицинского учреждения, где меня заверили, что доктор придет на вызов. Куда мне обращаться за квалифицированной медицинской помощью, в рамках добровольного медицинского страхования? и как мне подтвердить вызов доктора 18.01.2017 и получить больничный лист для предъявления на работу? Мой телефон x-xxx-xxx-xx-xx.

    Уважаемая Мария Витальевна!

    Вопросы организации медицинской помощи Вам в поликлинике № 2 КГБУЗ «КМБ № 3» уточнены с Вами в телефонном режиме 20.01.17.

    Очень сожалеем, что Вам долго пришлось ждать прихода врача на дом.

    Вопрос выписки листка нетрудоспособности врачом, в день установления нетрудоспособности пациента, поставлен перед заведующей поликлиникой Свидерской Ю.И. и его выполнение будет проверено нами.

    Напоминаем, если возникают вопросы по организации и качеству оказания медицинской помощи в поликлинике, необходимо обратиться к заведующей поликлиникой (кабинет № 3, тел. 261-17-80), заместителю главного врача (тел. 213-70-91) или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы обязательно обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    23.01.2017 9:02

  • 19.01.2017
    Автор: Илья АлексеевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Подскажите пожалуйста правомерность. 14.01.2017 года я отпросился с работы из за болей в области кобчика. Поехал в платный травмпункт где диагностировали гнойную кобчиковую кисту с абсцессом. Там же Ее надрезали, откачали гной, поставили дренаж и отправили домой. О всех манипуляциях , о диагнозе и лечении дали справки. Сегодня в 1 рабочий день пошёл к участковому хирургу, но врач отказался выписывать больничный с 14. Выписал только с 16 числа. Получается что я 2 дня прогулял работу, хоть и был с температурой перевязанный и еле хожу. Так же врач поставил условие что бы я через весь город ездил именно в головной филиал поликлиники и именно к ней на перевязки. Хотя рядом с домом у нас есть филиал этой же поликлиники где могут сделать перевязку. Так же есть договорённость с железнодорожной больницей об операции по удалению кисты через неделю в связи с этим моя задача не заболеть вирусными заболеваниями, во первых из за операции, во вторых надреза ещё гноиться. На просьбу перевести на перевязки в маленький филиал рядом с домом, что во-первых ближе, а мне ходить сложно, во вторых безопаснее так как не надо мотаться по автобусам и народу в нашем филиале меньше значит риск заболевания ОРВИ ниже, врач отказал. Пригрозив что если хоть раз я не приду именно к ней-она тут же закроет мой больничный. Правомерны ли требования врача? Можно ли как то получить больничный именно с 14 числа?

    Уважаемый Илья Алексеевич!

    Для решения вопроса о возможности делать перевязки в другом филиале поликлиники Вам необходимо обратиться к заведующему Вашей поликлиникой.

    Вопросы оформления листка нетрудоспособности не входят в компетенцию страховой медицинской организации. Для решения вопроса о возможности выдачи листка нетрудоспособности рекомендуем обратиться к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Вашей поликлиники.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    19.01.2017 12:19

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14